Protection des données

politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité MADEMEN 

Table des matières

1. Informations cross-canal
2. Responsable et contenu de cette politique de confidentialité
3. Vos droits
4. Sécurité des données
5. Contactez-nous
6. Utilisation de vos données à des fins de marketing
1. Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM
2. Marketing par e-mail et newsletters
7. Divulgation à des tiers et accès par des tiers
8. Transfert de données personnelles à l'étranger
9. Périodes de conservation
10. Informations spéciales pour notre site Web
11. Données du fichier journal
12. Google SiteSearch / Moteur de recherche personnalisé Google
13. Outils de suivi et d'analyse Web
1. Informations générales sur le suivi
2. Google Analytics

Réseaux sociaux

1. Profils de médias sociaux
1. Plug-ins de médias sociaux
2. Publicité et ciblage en ligne

En général

1. Annonces Google
2. Utilisation de notre fonction de chat
1. Créer un compte client
2. Commander des produits
3. Traitement des paiements en ligne

Soumettre des avis

• 1 Informations cross-canal
• 2 Responsable et contenu de cette politique de confidentialité 

Nous, MADEMEN, Römerstrasse 46, 8400 Winterthur, sommes les exploitants du site Internet www.mademen.ch (ci-après « Site Internet ») et, sauf indication contraire, sommes responsables du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité. 

Afin de vous assurer de bien comprendre quelles données personnelles nous collectons et à quelles fins nous les utilisons, veuillez lire les informations ci-dessous. Nos pratiques en matière de protection des données reposent principalement sur les exigences légales de la législation suisse sur la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD), et le RGPD de l'UE, dont les dispositions peuvent s'appliquer au cas par cas. 

Veuillez noter que les informations suivantes sont révisées et modifiées régulièrement. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Par ailleurs, d'autres sociétés sont responsables de certaines activités de traitement de données énumérées ci-dessous, ou sont conjointement responsables avec nous en vertu de la législation sur la protection des données. Dans ces cas, les informations fournies par ces fournisseurs s'appliquent également.

• une personne de contact pour la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre contact protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :

commande@mademen.ch

Vous pouvez contacter notre représentant de la protection des données de l'UE à l'adresse suivante :

Mademen eK, Baslerstrasse 115, 79115 Fribourg, Allemagne

commande@made-men.de

• 3 Vos droits

Sous réserve que les exigences légales soient respectées, vous, en tant que personne concernée, disposez des droits suivants :

Droit à l'information : Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet lorsque nous les traitons. Cela vous permet de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et de vous assurer que nous les utilisons conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. 

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles inexactes ou incomplètes et d'en être informé. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernés des rectifications effectuées, sauf si cela est impossible ou implique des efforts disproportionnés. 

Droit à l'effacement : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas de délais de conservation légaux, ce droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, le blocage des données peut remplacer la suppression si certaines conditions sont remplies.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. 

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies gratuitement dans un format lisible. 

Droit d'opposition : Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données, notamment pour le traitement des données en rapport avec la publicité directe (par exemple les e-mails publicitaires).

Droit de rétractation : Vous avez généralement le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, les activités de traitement fondées sur votre consentement antérieures ne seront pas rendues illégales du fait de votre retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : 

commande@mademen.ch

Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées. 

• 4 Sécurité des données 

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la perte et le traitement illicite, notamment contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les prestataires de services que nous engageons sont tenus de préserver la confidentialité et la protection des données. De plus, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées aux évolutions technologiques. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité, et nous ne pouvons fournir de garanties absolues quant à la sécurité des informations ainsi transmises.

• 5 Nous contacter 

Si vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple, par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies seront traitées, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre demande. De plus, l'heure de réception de votre demande sera documentée. Les informations obligatoires dans les formulaires de contact sont signalées par un astérisque (*). 

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (par exemple, pour vous fournir des informations sur un produit, vous assister dans le traitement de vos contrats, comme le retour de produits, ou pour intégrer vos commentaires à l'amélioration de notre service, etc.). La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, au sens de l'art. 6 (1) (f) du RGPD, à répondre à votre demande ou, si votre demande vise à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, la nécessité de mettre en œuvre les mesures nécessaires au sens de l'art. 6 (1) (b) du RGPD.

• 6 Utilisation de vos données à des fins de marketing
  
  
• un stockage et une analyse centralisés des données dans le système CRM

Si une attribution claire à votre personne est possible, nous stockerons et relierons les données décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment vos données personnelles, vos coordonnées, les détails de votre contrat et votre comportement de navigation sur nos sites web, dans une base de données centrale. Cela permet une gestion efficace des données clients et une réponse adéquate à vos demandes. Cela permet également la fourniture efficace des services que vous demandez et le traitement des contrats associés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à une gestion efficace des données utilisateur au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD. 

Nous analysons ces données afin de développer nos offres en fonction de vos besoins et de vous proposer les informations et offres les plus pertinentes. Nous utilisons également des méthodes permettant de prédire vos centres d'intérêt potentiels et vos futures commandes en fonction de votre utilisation du site web. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures marketing au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD de l'UE.

• b Marketing par e-mail et newsletters

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter (par exemple, lors de l'ouverture d'un compte client ou directement depuis votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription :

• Adresse email
• Salutation 
• Prénom et nom

Afin d'éviter tout abus et de garantir le consentement effectif du titulaire de l'adresse e-mail, nous utilisons la procédure d'inscription dite « double opt-in ». Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation. Pour vous abonner définitivement à la newsletter, cliquez sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur ce lien dans le délai imparti, vos données seront supprimées et notre newsletter ne sera plus envoyée à cette adresse.

En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des messages de notre part concernant notre entreprise, nos offres de produits et les produits et services associés. Cela peut également inclure des invitations à participer à des concours ou à évaluer l'un des produits et services susmentionnés. La collecte de votre civilité et de votre nom nous permet de vérifier l'association de votre inscription à un éventuel compte client et de personnaliser le contenu des e-mails. L'association à un compte client nous permet de personnaliser les offres et le contenu de la newsletter afin qu'ils soient plus pertinents pour vous et mieux adaptés à vos besoins potentiels. 

Nous utiliserons vos données pour vous envoyer des e-mails jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désabonnement présent dans tous nos e-mails marketing.

Nos e-mails marketing peuvent contenir une balise web, un pixel espion 1x1 ou des dispositifs techniques similaires. Une balise web est un élément graphique invisible lié à l'identifiant de l'abonné à la newsletter. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui ne l'ont pas encore reçu, à quelles adresses il a été envoyé et pour lesquelles la livraison a échoué. Ces informations indiquent également quelles adresses ont ouvert l'e-mail, pendant combien de temps, et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les adresses qui se sont désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser la fréquence, le timing, la structure et le contenu de nos e-mails publicitaires. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres de nos e-mails aux centres d'intérêt de chaque destinataire.

La balise Web sera supprimée lorsque vous supprimerez l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de la balise Web dans nos e-mails marketing, veuillez configurer votre logiciel de messagerie de manière à ce que le code HTML ne s'affiche pas dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Consultez l'aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre.

En vous abonnant à la newsletter, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs afin d'optimiser et d'adapter la newsletter. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD de l'UE.

Nous utilisons le logiciel d'e-mailing Brevo, situé au 106 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, France, pour nos e-mails marketing. Vos données sont donc stockées dans une base de données Brevo, ce qui permet à Brevo d'y accéder lorsque cela est nécessaire pour fournir le logiciel et vous assister dans son utilisation. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à utiliser des services tiers au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD de l'UE.

• 7 Divulgation à des tiers et accès par des tiers 

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de fournir nos services sous la forme souhaitée. Afin de pouvoir utiliser les services de ces entreprises, il est nécessaire de partager vos données personnelles dans une certaine mesure. Ce partage intervient notamment s'il est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités, ou à un fabricant qui doit exécuter votre demande de garantie. La base juridique de ce partage est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'article 6 (1) (b) du RGPD de l'UE. 

De plus, les données sont partagées avec des prestataires de services sélectionnés uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Différents prestataires de services tiers sont également explicitement mentionnés dans la présente politique de confidentialité, par exemple dans les sections consacrées au marketing. Il s'agit notamment des prestataires de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles), des agences de publicité et des cabinets de conseil. La base juridique de ce partage de données est notre intérêt légitime à obtenir des services tiers au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD de l'UE.

En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, à des conseillers juridiques ou à des agences de recouvrement, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire à la protection de nos droits, notamment pour faire valoir nos droits découlant de notre relation avec vous. Des données peuvent également être transmises si une autre société envisage d'acquérir notre entreprise ou une partie de celle-ci et qu'un tel transfert est nécessaire à la réalisation d'une due diligence ou à la finalisation de la transaction. La base juridique de ce transfert de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD, à protéger nos droits et à respecter nos obligations ou à vendre notre entreprise.

• 8 Transfert de données personnelles à l'étranger 

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger si cela est nécessaire à la réalisation du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité (voir notamment les sections 12 à 15). Ce faisant, nous respecterons bien entendu les dispositions légales relatives à la divulgation de données personnelles à des tiers. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons, par des accords contractuels, que vos données sont correctement protégées par ces entreprises. 

• 9 Périodes de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des données décrites dans la présente politique de confidentialité, dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, leur conservation est requise par les délais de conservation légaux. Les exigences qui nous obligent à conserver les données découlent des réglementations comptables et fiscales. Conformément à ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir nos services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne pourront alors être utilisées que si cela est nécessaire au respect des délais de conservation ou à la défense et au respect de nos intérêts légaux. Les données seront supprimées dès l'expiration de la période de conservation et de l'intérêt légitime à les conserver. 

• 10 Informations spéciales pour notre site Web
• 11 Données du fichier journal 

Lorsque vous visitez notre site Web, les serveurs de notre hébergeur Hostpoint AG Neue Jonastrasse 60 8640 Rapperswil-Jona Suisse,  Nous enregistrons temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont enregistrées sans votre intervention et conservées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique : 

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• la date et l'heure d'accès,
• le nom et l'URL du fichier récupéré, 
• le site Web à partir duquel l'accès a été effectué, y compris le terme de recherche utilisé, le cas échéant,
• le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres de langue), 
• Type d'appareil en cas d'accès via téléphones portables,
• la ville ou la région à partir de laquelle l'accès a été effectué, 
• le nom de votre fournisseur d'accès Internet. 

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site Web (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme, ainsi que pour l'analyse des erreurs et des performances, et de nous permettre d'optimiser notre site Web (voir également la section 13 pour les derniers points). 

En cas d'attaque sur l'infrastructure réseau du site Web ou en cas de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site Web, l'adresse IP et d'autres données seront évaluées à des fins de clarification et de défense et, si nécessaire, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale pour identifier et prendre des mesures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés.

Notre intérêt légitime dans le traitement des données au sens de l'art. 6 (1) (f) RGPD UE existe aux fins décrites ci-dessus.

Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies, ainsi que des applications et outils qui les utilisent. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité, notamment la section 11.

1. Cookies

Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur web stocke sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Des numéros d'identification sont attribués aux cookies pour identifier votre navigateur et permettre la lecture des informations qu'ils contiennent. 

Les cookies contribuent, entre autres, à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à diverses fins, nécessaires à votre utilisation du site web comme vous le souhaitez, c'est-à-dire « techniquement nécessaires ». Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre connexion, sans que vous ayez à vous reconnecter pour naviguer sur les différentes sous-pages. La mise à disposition des fonctions de panier d'achat et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. De plus, les cookies assurent d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, telles que l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de la page sur différents serveurs web afin de les alléger. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenu. Enfin, nous utilisons des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) RGPD UE à fournir un site Web convivial et à jour.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas techniquement nécessaires, notamment lorsque nous utilisons des cookies tiers à des fins marketing. Vous pouvez configurer vos préférences à l'aide des boutons correspondants dans la bannière des cookies. Des informations détaillées sur les services et le traitement des données associés à chaque cookie sont disponibles dans la bannière des cookies et dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. 

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour empêcher l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur ou pour être systématiquement averti de la réception d'un nouveau cookie. Les pages suivantes expliquent comment configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs.

• Google Chrome 
• Apple Safari 

La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.

• 13 Google SiteSearch / Moteur de recherche personnalisé Google

Ce site web utilise le moteur de recherche Google SiteSearch/Google Custom Search de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Cela nous permet de vous proposer une fonction de recherche efficace sur notre site web. 

Lorsque vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur peut transmettre à Google les données du fichier journal mentionnées à la section 10 (y compris votre adresse IP) ainsi que le terme de recherche saisi, à condition que JavaScript soit installé dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher cette transmission de données, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur (généralement dans le menu « Confidentialité »). Veuillez noter que cela peut perturber la fonction de recherche et d'autres fonctionnalités du site web.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) RGPD UE à fournir une fonction de recherche de site Web efficace.

Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : www.google.com/intl/de_de/policies/privacy .

1. Outils de suivi et d'analyse Web 
1. Informations générales sur le suivi

Nous utilisons les services d'analyse web listés ci-dessous pour adapter notre site web à vos besoins et l'optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également la section 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur du prestataire de services, avec les données du fichier journal listées à la section 10, où elles sont stockées et traitées. Cela peut également impliquer le transfert des données vers des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir la section 8, notamment concernant les garanties mises en œuvre). 

En traitant les données, nous recevons, entre autres, les informations suivantes :

• Chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (incluant le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés),
• Durée du séjour sur le site ou la sous-page,
• la sous-page sur laquelle le site Web est laissé, 
• le pays, la région ou la ville à partir duquel l'accès est effectué, 
• Appareil (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et 
• Visiteur de retour ou nouveau visiteur.

En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site web, compiler des rapports d'activité pour nous et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'études de marché et pour adapter ces sites web à vos besoins. Dans une certaine mesure, nous et les fournisseurs pouvons être considérés comme responsables conjoints du traitement de ces données en vertu de la législation sur la protection des données. 

La base juridique du traitement de ces données avec les outils suivants est votre consentement au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir section 11) ou en utilisant les options spécifiques au service décrites ci-dessous.

Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (unique) du traitement en vertu de la loi sur la protection des données, en particulier tout transfert éventuel de ces informations à des tiers tels que les autorités en raison de réglementations légales nationales, veuillez noter les informations de protection des données respectives du fournisseur.

1. Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google »). 

Les données décrites concernant votre utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis aux fins de traitement expliquées (voir section 13.1). En activant l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site web, votre adresse IP sera raccourcie avant sa transmission au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie qu'exceptionnellement. 

Les utilisateurs peuvent empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à leur utilisation du site Web (y compris leur adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : 

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google ici .

1. Réseaux sociaux 
1. Profils de médias sociaux

Sur notre site Web, nous avons inclus des liens vers nos profils dans les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ;
• Twitter Inc., situé au 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

En cliquant sur les icônes des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Cela établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau est ainsi informé que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et cliqué sur le lien. 

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur, le contenu de notre site web peut être lié à votre profil, permettant ainsi au réseau d'associer directement votre visite à votre compte. Pour éviter cela, déconnectez-vous avant de cliquer sur les liens concernés. Une connexion entre votre accès à notre site web et votre compte utilisateur est toujours établie lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur concerné est responsable du traitement des données associé conformément à la loi sur la protection des données. Veuillez donc consulter les informations sur le site web du réseau.

La base juridique de tout traitement de données qui nous est attribué est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) RGPD UE dans l'utilisation et la promotion de nos profils de médias sociaux. 

1. Plug-ins de médias sociaux

Sur notre site Web, vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs suivants :

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, Politique de confidentialité ;
• Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, Politique de confidentialité ;
• Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis, Politique de confidentialité ; 
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, Politique de confidentialité .

Nous utilisons des plugins sociaux pour faciliter le partage de contenu depuis notre site web. Ces plugins nous aident à accroître la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à une meilleure communication marketing. 

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et ne transmettent donc aucune donnée aux réseaux sociaux lors de votre simple visite. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'aucune connexion aux serveurs du réseau ne soit établie automatiquement. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins et consentez ainsi à la transmission et au traitement ultérieur des données par les fournisseurs de réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs du réseau social concerné. 

Le contenu du plugin est transmis directement du réseau social à votre navigateur, qui l'intègre ensuite au site web. Le fournisseur concerné est ainsi informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de compte sur ce réseau social ou n'êtes pas connecté. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement situé aux États-Unis) et y sont stockées. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données collectées par le fournisseur via le plugin ; toutefois, du point de vue de la protection des données, nous pouvons être considérés comme conjointement responsables avec les fournisseurs dans une certaine mesure. 

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut associer votre visite sur notre site web directement à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du fournisseur et y sont stockées. Ces informations (par exemple, si vous appréciez l'un de nos produits) peuvent également être publiées sur le réseau social et éventuellement présentées à d'autres utilisateurs. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations pour diffuser des publicités et adapter l'offre à vos besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêts et de relations peuvent être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web au regard des publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer les autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. L'objectif et l'étendue de la collecte, du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs des réseaux sociaux, ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, sont disponibles directement dans les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social attribue les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer le plug-in. Votre consentement, au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD, constitue la base juridique du traitement des données décrit. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en informant le fournisseur du plug-in de votre révocation conformément à sa politique de confidentialité.

1. Publicité et ciblage en ligne
1. En général

Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres en ligne intéressantes. Votre comportement d'utilisateur sur notre site web et ceux d'autres fournisseurs est analysé afin de vous proposer des publicités en ligne adaptées à vos besoins. 

La plupart des technologies de suivi de votre comportement d'utilisateur (« suivi ») et d'affichage ciblé de publicités (« ciblage ») utilisent des cookies (voir également la section 11), qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le fournisseur de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même lorsque vous utilisez différents appareils (par exemple, un ordinateur portable et un smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils. 

Outre les données déjà mentionnées, qui sont générées lorsque vous visitez des sites Web (« données de fichier journal », voir section 10) et lorsque des cookies sont utilisés (section 11), et qui peuvent être transmises aux sociétés impliquées dans les réseaux publicitaires, les données suivantes sont utilisées pour sélectionner la publicité qui est potentiellement la plus pertinente pour vous : 

• Informations vous concernant que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l’utilisation d’un service de partenaires publicitaires (par exemple, votre sexe, votre tranche d’âge) ;
• Comportement des utilisateurs (par exemple, requêtes de recherche, interactions avec la publicité, types de sites Web visités, produits consultés et achetés, newsletters auxquelles ils sont abonnés).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour déterminer si vous appartenez au public cible que nous ciblons et en tenons compte lors de la sélection des publicités. Par exemple, après votre visite sur notre site, des publicités pour les produits que vous avez consultés peuvent vous être présentées lorsque vous accédez à d'autres pages (« reciblage »). Selon l'étendue des données, un profil utilisateur peut également être créé, évalué automatiquement, et les publicités sont sélectionnées en fonction des informations stockées dans le profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou les intérêts ou comportements potentiels. Ces publicités peuvent vous être présentées sur différents canaux, notamment sur notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et dans l'application) et via les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google. 

Les données peuvent ensuite être analysées afin de facturer le prestataire et d'évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ceci nous permet de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer nos futures campagnes. Ces données peuvent également indiquer qu'une action (par exemple, la consultation de certaines sections de nos sites web ou la soumission d'informations) est due à une publicité spécifique. Nous recevons également de la part des prestataires de services des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos publicités.

La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur (voir section 11). D'autres options de blocage de la publicité sont également disponibles dans les informations fournies par le fournisseur de services concerné, tel que Google .

1. Annonces Google 

Ce site web utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google ») pour la publicité en ligne. Google utilise des cookies, tels que le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous consultez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées (voir également la section 6). Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google ici .

La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur (voir section 11). Vous trouverez d'autres options pour bloquer les publicités ici .

1. Utilisation de notre fonction de chat

Si vous nous contactez par chat, vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies seront traitées, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre demande. De plus, l'heure de réception de la demande sera documentée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*). 

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (par exemple, pour vous fournir des informations sur un produit, vous accompagner dans le traitement de vos contrats, comme le retour de produits, ou encore pour intégrer vos commentaires à l'amélioration de notre service, etc.). Pour assurer la fonction de chat, nous utilisons un outil de Shopify Inc., 151, rue O'Connor, rez-de-chaussée, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canada. Vos données seront donc stockées dans une base de données Shopify. ce qui peut permettre à Shopify d'accéder à vos données si nécessaire pour fournir le logiciel et pour prendre en charge votre utilisation du logiciel. 

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6 (1) (f) RGPD UE dans l'utilisation des technologies de communication modernes ou, si votre demande est dirigée vers la conclusion ou l'exécution d'un contrat, dans la mise en œuvre des mesures nécessaires au sens de l'article 6 (1) (b) RGPD UE.

• 14 Enregistrement d'un compte client

Si vous ouvrez un compte client sur notre site Internet, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'un astérisque (*) :

• Informations personnelles : 
• Salutation
• nom
• Prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Anniversaire
• Entreprise, adresse de l'entreprise et numéro de TVA pour les clients professionnels
• Informations de connexion : 
• Adresse email
• mot de passe
• Plus d'informations : 
• Langues
• Genre

Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre identité et répondre aux exigences d'inscription. Votre adresse e-mail et votre mot de passe servent d'identifiants de connexion, garantissant que la bonne personne utilise le site web. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour toute communication ultérieure avec vous nécessaire au traitement de votre contrat. Ces informations sont également conservées dans votre compte client en vue de la conclusion de futurs contrats. À cette fin, nous vous autorisons également à stocker des informations supplémentaires dans votre compte (par exemple, votre mode de paiement préféré). 

Nous utilisons également les données pour fournir un aperçu des produits commandés et des services reçus (voir notamment les sections 18 et 23) et un moyen simple de gérer vos données personnelles, d'administrer notre site Web et les relations contractuelles, c'est-à-dire d'établir, de concevoir le contenu, de traiter et de modifier les contrats conclus avec vous via votre compte client. 

Nous traitons les informations sur la langue et le sexe afin de vous montrer sur le site Web les meilleures suggestions d'offres possibles adaptées à votre profil et à vos besoins personnels, pour l'enregistrement statistique et l'évaluation des offres sélectionnées et ainsi pour optimiser nos suggestions et offres. 

La base juridique du traitement de vos données aux fins susmentionnées est votre consentement, conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les informations de votre compte client, en le supprimant ou en le faisant supprimer en nous en informant.

Pour éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez l'ordinateur avec d'autres. 

• 15 Commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site web, nous avons besoin de diverses données pour traiter le contrat. Si vous ne vous connectez pas à votre compte client (voir section 17), nous collecterons les données suivantes, selon le produit ou le service. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant : 

• Salutation
• nom
• Prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse email
• Anniversaire
• Entreprise, adresse de l'entreprise et numéro de TVA pour les clients professionnels
• Numéro de téléphone

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour les communications ultérieures nécessaires à l'exécution du contrat. Nous conservons vos données avec les détails de la commande (par exemple, l'heure, le numéro de commande, etc.), les données relatives aux services commandés/réservés (par exemple, le nom, le prix et les caractéristiques du produit ; « données produit »), les données de paiement (par exemple, le mode de paiement sélectionné, la confirmation et l'heure du paiement ; voir également la section 19) et les informations relatives au traitement et à l'exécution du contrat (par exemple, les retours de produits, l'utilisation de services ou de garanties, etc.) dans notre base de données CRM (voir la section 6.1) afin de garantir le bon traitement des commandes et l'exécution du contrat. 

Dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par exemple, des sociétés de transport). 

La base juridique de ce traitement de données est l'exécution du contrat avec vous conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD UE. 

La fourniture de données non obligatoires est facultative. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution du contrat, de vous contacter par un autre canal de communication si nécessaire à l'exécution du contrat, ou encore à des fins de collecte et d'analyse statistiques pour optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant. 

• 16 Traitement des paiements en ligne

Si vous achetez des services ou produits payants sur notre site web, selon le produit ou service et le mode de paiement souhaité, vous devrez fournir, en plus des informations mentionnées à la section 18, des données supplémentaires, telles que vos informations de carte de crédit ou vos identifiants de connexion à votre prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté un service chez nous pour le montant et la date correspondants, seront transmises aux prestataires de services de paiement concernés (par exemple, fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, notamment de la déclaration de protection des données et des conditions générales. La base juridique de cette transmission est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD UE .

Afin d'éviter les défauts de paiement, les données nécessaires, notamment vos données personnelles, peuvent être transmises à un organisme de crédit pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, l'organisme de crédit peut vous attribuer un score. Il s'agit d'une estimation du risque futur de défaut de paiement, par exemple en pourcentage. Ce score est calculé à l'aide de procédures mathématiques et statistiques et intègre des données provenant d'autres sources fournies par l'organisme de crédit. Nous nous réservons le droit, en fonction des informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement « facture ». La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à prévenir les défauts de paiement, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD de l'UE.